Planung & Anpassung
Kann ich die Abmessungen eines Doadoa-Tisches anpassen?
Viele unserer Tischdesigns können an Ihre Räumlichkeiten angepasst werden. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung mit Ihren bevorzugten Maßen, und wir werden prüfen, was technisch möglich ist und ob dies den Preis oder die Lieferzeit beeinflusst.
Die endgültigen Maße und Spezifikationen werden vor der Produktion mit Ihnen abgestimmt.
Können Sie mir helfen, die richtige Tischgröße auszuwählen?
Ja. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Maße zu finden, die sich harmonisch in Ihren Raum einfügen und der gewünschten Personenzahl entsprechen.
Gerne können Sie uns die Raummaße, Fotos, einen Grundriss und Details zur geplanten Platzierung zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Überprüfung der Endmaße und die Sicherstellung, dass der Tisch sowohl in den Raum als auch auf den Lieferweg passt, verantwortlich bleiben.
Welche Anpassungsmöglichkeiten gibt es?
Je nach gewähltem Design können die verfügbaren Optionen Abmessungen, Natursteinart und Oberflächenbeschaffenheit umfassen.
Die Standardoptionen werden auf der entsprechenden Produktseite angezeigt. Wenn Sie etwas außerhalb dieser Optionen suchen, kontaktieren Sie uns bitte, um eine maßgeschneiderte Anfrage zu besprechen. Wir werden die Verfügbarkeit, Preise und die voraussichtliche Lieferzeit bestätigen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Kann ich vor der Auswahl ein Steinmuster bestellen?
Ja. Verfügbare Muster können über unsere Musterseite bestellt werden und helfen Ihnen dabei, die allgemeine Farbe, Textur und den Charakter des Steins in Ihrem eigenen Raum zu erleben.
Da Naturstein einzigartig ist, kann ein Muster nicht die exakte Farbe, Maserung oder das Muster des endgültigen Stücks garantieren. Es sollte eher als Repräsentation des Materials und nicht als exakte Übereinstimmung betrachtet werden.
Wie läuft der maßgeschneiderte Designprozess ab?
Kontaktieren Sie uns zunächst mit Ihrem bevorzugten Design, den Maßen, dem Stein, der Ausführung und dem Lieferziel. Unterstützende Fotos, Skizzen oder Grundrisse sind immer hilfreich.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und die Möglichkeiten mit Ihnen besprechen. Sobald Design, Spezifikationen, Preis und voraussichtliche Lieferzeit vereinbart wurden, erhalten Sie ein schriftliches Angebot oder eine Auftragsbestätigung. Die Produktion beginnt nach Ihrer Freigabe und dem Eingang der erforderlichen Zahlung.
Kann ich die Spezifikationen nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie eine Änderung wünschen.
Da jeder Tisch speziell für Sie angefertigt wird, können Änderungen nach Bestätigung der Bestellung oder Beginn der Produktion nicht garantiert werden. Jede genehmigte Änderung kann den Preis und die Lieferzeit beeinflussen und wird erst nach schriftlicher Bestätigung durch doadoa wirksam.
Bitte überprüfen Sie alle Maße, Materialien und Oberflächen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt, falsch oder entspricht anderweitig nicht der bestätigten Bestellung.
Wie lange im Voraus sollte ich meine Bestellung aufgeben?
Die geschätzte Gesamtlieferzeit für einen nach Maß gefertigten Tisch beträgt 6–8 Wochen von der Auftragsbestätigung bis zur Lieferung. Dies beinhaltet sowohl die Produktion als auch die Frachtlieferung.
Wir empfehlen, so früh wie möglich zu bestellen, insbesondere wenn der Tisch zu einem bestimmten Termin benötigt wird. Eine genauere Schätzung können wir Ihnen unterbreiten, sobald die Produktspezifikationen und der Lieferort bekannt sind.
Material & Herstellung
Welche Materialien verwenden Sie?
Unsere Stücke werden aus sorgfältig ausgewähltem Naturstein gefertigt. Die spezifische Steinart, Farbe und Ausführung, die für jedes Design verfügbar sind, sind auf der entsprechenden Produktseite angegeben oder werden im Rahmen einer Sonderanfertigung mit Ihnen abgestimmt.
Da Stein ein Naturmaterial ist, hat jede Platte ihre eigenen Farbvariationen, Maserungen, Texturen und ihren eigenen Charakter.
Wird mein Stück genau wie auf den Produktfotos aussehen?
Kein Naturstein gleicht dem anderen. Produktfotos und Renderings vermitteln einen genauen Eindruck von Design und Material, aber Farbe, Muster und Maserung Ihres Steins sind einzigartig.
Auch Lichtverhältnisse und Bildschirmeinstellungen können die Online-Darstellung des Steins beeinflussen.
Wird eine Steinprobe genau zu meinem fertigen Stück passen?
Ein Muster gibt einen hilfreichen Hinweis auf die allgemeine Farbe, Textur und Oberfläche des Steins, kann jedoch nicht das genaue Muster oder die Maserung des Endprodukts wiedergeben.
Natürliche Abweichungen können sowohl zwischen verschiedenen Platten als auch innerhalb einer einzelnen Platte auftreten. Diese Unterschiede sind Teil des Charakters des Materials und keine Mängel.
Kann ich die exakte Steinplatte für mein Stück auswählen?
Eine individuelle Plattenauswahl kann für bestimmte maßgeschneiderte Projekte möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie diese Option besprechen möchten.
Sofern keine individuelle Plattenauswahl ausdrücklich vereinbart und schriftlich bestätigt wurde, wird der Stein von unserem Produktionsteam unter Berücksichtigung des Designs, der Proportionen und des Gesamtcharakters des Werkstücks ausgewählt.
Gelten Abweichungen im Stein als Mängel?
Abweichungen in Farbe, Maserung, Textur und Muster sind natürliche Eigenschaften von Stein und stellen keine Mängel dar.
Je nach Gesteinsart können auch natürliche Poren, Mineralflecken, kleine Hohlräume oder subtile Oberflächenabweichungen vorhanden sein. Diese Eigenschaften berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft, falsch oder wesentlich von den mit Ihnen abgestimmten Spezifikationen abweichend geliefert wird.
Wie wird meine Tabelle erstellt?
Jeder doadoa Tisch wird auf Bestellung gefertigt und nach Bestätigung der Bestellung einzeln produziert.
Der Stein wird ausgewählt, zugeschnitten, geformt und bearbeitet, entsprechend den Vorgaben des Designs. Als Teil des handwerklichen Produktionsprozesses wird jedes Stück von Hand bearbeitet, wodurch es seinen eigenen, unverwechselbaren Charakter erhält.
Welche Oberflächen sind erhältlich?
Verfügbare Oberflächen werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt und können je nach ausgewählter Steinsorte und Design variieren.
Unterschiedliche Oberflächen können die Farbe, Textur und das Aussehen von Naturstein beeinflussen. Wenn Sie unsicher sind, welche Oberfläche für Ihren Raum die richtige ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der verfügbaren Optionen.
Sind die angegebenen Maße exakt?
Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um jedes Stück gemäß den mit Ihrer Bestellung bestätigten Maßen zu produzieren.
Da unsere Produkte natürliche Materialien mit handwerklicher Produktion kombinieren, können geringfügige Maß- und Oberflächen-Toleranzen auftreten. Diese bleiben innerhalb der angegebenen Produktspezifikationen und angemessenen Produktionstoleranzen.
Lieferung & Empfang Ihres Schmuckstücks
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf vollkommen zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Sind einige Käufe endgültig?
Wir können keine Rücksendungen für bestimmte Artikel akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf deutlich gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand wird anhand Ihres Standorts und der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer, bevor Sie kaufen.
How should I prepare for the delivery of my table?
Please check that the delivery address is accessible to a freight vehicle and that there is sufficient space to unload the table safely.
Before delivery, measure entrances, hallways, staircases, lifts and any other access points the table will need to pass through. Please also arrange enough people or professional assistance to move the table from the curbside delivery point.
Contact us before ordering if the property has restricted access or if you are unsure whether standard delivery is suitable.
Can I track my delivery?
For accessories, you will receive a shipping confirmation by email once your order has been dispatched. Tracking information will be included where available.
For made-to-order tables, the freight carrier will contact you directly to arrange delivery. Tracking options may vary depending on the carrier and destination.
Who is responsible for my order during delivery?
doadoa remains responsible for your order until it has been delivered to you or to a person designated by you to receive it.
Once the order has been delivered, please handle and move natural-stone pieces with care and use suitable assistance due to their weight and fragility.
What should I do if my order arrives damaged or incorrect?
Please inspect the packaging and product carefully upon delivery. If your order appears damaged, defective or incorrect, contact us as soon as possible and preferably within 48 hours.
Please include your order number, a description of the issue and clear photographs of the product and packaging. This will help us investigate the matter promptly and find an appropriate solution.
Reporting visible damage within 48 hours helps us handle the matter efficiently, but does not limit or remove your statutory consumer rights.
Pflege Ihres doadoa-Stücks
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf vollkommen zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
How should I clean my doadoa piece?
For regular cleaning, use a soft cloth with lukewarm water. If necessary, use a small amount of pH-neutral cleaner specifically intended for natural stone.
Wipe the surface with a clean damp cloth afterwards and dry it with a soft towel to help prevent water marks. Always follow any product-specific care instructions provided with your piece.
Which cleaning products should I avoid?
Avoid acidic, abrasive or strongly alkaline cleaning products. This includes vinegar, lemon-based cleaners, bleach, ammonia, limescale removers, abrasive powders and general-purpose cleaners that are not suitable for natural stone.
Do not use rough sponges, scouring pads or hard brushes, as these may dull or scratch the surface.
What should I do if something is spilled?
Blot spills immediately with a clean, absorbent cloth. Do not rub, as this may spread the liquid further across the surface.
Gently clean the area with lukewarm water and a pH-neutral natural-stone cleaner, then dry it thoroughly. Take particular care with acidic or strongly coloured substances such as wine, coffee, citrus juice, vinegar, oil and tomato-based products.
How can I protect the surface during everyday use?
We recommend using coasters under glasses, placemats under tableware and trivets beneath hot objects. Use felt pads under decorative objects and avoid placing sharp or rough items directly on the stone.
Do not leave wet glasses, bottles, plant pots or strongly coloured products on the surface for extended periods.
Can I place hot objects directly on the stone?
We recommend always using a heat-resistant trivet or protective mat.
Although natural stone can tolerate some heat, sudden temperature changes and direct contact with very hot cookware may affect the finish, cause discolouration or damage the stone.
Is natural stone resistant to stains and scratches?
Natural stone is durable, but it is not stain-proof or scratch-proof. Its resistance depends on the type of stone, finish, use and maintenance.
Avoid dragging objects across the surface and clean spills promptly. A protective treatment may reduce absorption, but it cannot completely prevent staining, etching or signs of use.
Does my piece need to be resealed?
The need for resealing depends on the type of stone, its finish, the protective treatment applied and how frequently the piece is used.
Do not apply a sealing or maintenance product without first checking that it is suitable for your specific stone and finish. If you are unsure, contact us before treating the surface. We’ll be happy to advise you.
How should I move a natural-stone table?
Natural-stone furniture is extremely heavy and must be handled carefully. Never drag the table across the floor or attempt to move it alone.
Arrange sufficient or professional assistance and follow any assembly or handling instructions supplied with your table. Lift and support each component carefully to avoid injury or damage to the stone, base and flooring.
Can I use my doadoa piece outdoors?
Only use a piece outdoors if the relevant product page expressly states that it is suitable for outdoor use.
Natural stone and its finish may be affected by frost, rain, moisture, direct sunlight and changing temperatures. Contact us before placing your piece outdoors if you are unsure about its suitability.
Bestellung, Zahlung & EU-Lieferung
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf vollkommen zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Will I receive an order confirmation?
Yes. After your order and payment have been successfully processed, you will receive an order confirmation by email.
Please review the product specifications, billing details, delivery address and contact information carefully. If anything is incorrect, contact us as soon as possible.
Which payment methods do you accept?
The available payment methods are displayed during checkout and may vary depending on your country, currency and device.
Payments are processed securely through the payment providers available in our Shopify checkout. Your order is confirmed only after the payment has been successfully authorised.
Is my payment secure?
Yes. Payments are processed through secure third-party payment providers such as Shopify Payments and PayPal, where available.
doadoa does not receive or store your complete card or payment account details.
Which currency will I be charged in?
Prices are displayed in the currency selected on the website. The final currency, product price, applicable VAT and any delivery charges will be shown during checkout before you confirm payment.
Your bank or payment provider may charge currency-conversion or international transaction fees. These charges are determined by the provider and are not collected by doadoa.
Is VAT included in the price?
For consumer orders delivered within the European Union, the applicable VAT is included in the price shown during checkout, unless clearly stated otherwise.
The final VAT amount may depend on the delivery destination and will be displayed as part of your order details.
Do you deliver throughout the European Union?
We deliver to the Netherlands and selected destinations within the European Union.
The currently available delivery countries are shown during checkout. If your country or region is not available, please contact us before placing an order so we can confirm whether delivery can be arranged.
How are EU shipping costs calculated?
Shipping costs for accessories are calculated and displayed during checkout. We offer complimentary standard shipping on accessory orders above €175 to eligible destinations within the European Union.
Standard curbside delivery for tables is included unless otherwise stated on the relevant product page or during checkout. Any additional delivery charge or special handling cost will be communicated before the order is confirmed.
Will I need to pay import duties within the European Union?
For orders delivered within the European Union, VAT is included in the listed price and no import duties normally apply.
For destinations outside the European Union, import duties, local taxes, customs clearance charges or other fees may apply. Unless these charges are calculated and collected during checkout, they are the responsibility of the customer.
Certain territories associated with EU Member States fall outside the EU VAT or customs territory and may therefore be subject to different rules. Please contact us before ordering if you are unsure about your destination.
Can I change my order after it has been placed?
Contact us as soon as possible if you need to request a change.
Changes cannot be guaranteed once an order has been confirmed, dispatched or entered production. For made-to-order tables, an approved change may affect the price and estimated lead time and will only apply once confirmed by doadoa in writing.
Can I change the delivery address after ordering?
Please contact us immediately if the delivery address is incorrect.
We may be able to update the address before dispatch, but changes cannot be guaranteed once an order has entered the shipping process. A different destination may result in additional delivery costs or a revised delivery time.
What should I do if my payment is unsuccessful?
First check that your payment details, billing address and available balance are correct. You can then try again or select another available payment method.
If the problem continues, contact your bank or payment provider. You may also contact us at contact@doadoa.nl, but please do not send card numbers, passwords or other sensitive payment information by email.